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退換貨政策

申請退換貨:

一、可完成退換貨

  1. 所購買商品均為新品在完成取貨後,均享有7天(收到商品後隔天起為第一天)猶豫期內退換貨之權益,但須完整未拆封
  2. 如商品在運送過程有瑕疵、損壞或與訂購單不符,欲申請退換貨。
  3. 當產品使用上造成肌膚任何不適,請拍照並出示醫生診斷證明,我們將無條件退費並支付相關合理醫療費用
  4. 退回商品需保持全新未開封且包裝及附件文件發票的完整。

、不可完成退換貨:

  1. 提出退換貨已超過收受產品7日以上,恕無法退換貨。
  2. 產品屬個人衛生用品包含試用品及贈品一經拆封,一律不接受退換貨
  3. 發票單據遺失、訂購錯誤、重複訂購等其他因素,恕無法提供退換貨服務。
  4. 所購商品不接受部分退貨

 

退換貨配送: 

  1. 符合退換貨條件,請於收到貨品7日內提出,使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當,逾期恕無法受理,欲退貨之商品若有缺件或損毀,PRETTY CELL有權視損毀程度而折扣退款金額或換購其他等值商品。
  2. 網路訂單之退換貨,請填妥退貨人姓名、Email、手機號碼、訂單編號、退款帳號及退換貨原因至收到的訂單郵件裡點入『訂單連結』再通過「店家和顧客訂單通訊」欄,或連絡於官網登入會員帳戶內在訊息欄留言,或客服信箱(shop.prettycell@gmail.com) 我們將協助進行退換貨申請,當您提交退貨申請單後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  3. 恕無法於任何實體門市/專櫃直接進行網路訂單之退貨流程,單次訂購僅限一次退換貨
  4. 提交退貨申請單後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  5. 當公司聯絡您退換貨時請將商品以郵局掛號包裹寄回,收到後確認無誤即進入退款貨換貨流程。

 

退款: 

  1. 確認收到寄回商品及發票後,於10個工作日內(不含週休及國定例假日),依據不同發卡銀行的處理流程完成刷卡退款之作業,完成退款的時間約15個工作日(不含週休及國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
  2. 使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號,若填寫有誤將無法辦理退款,匯款帳號將於公司確認無誤後15個工作日將收到退款連同運費。
  3. 若使用之優惠券、折扣碼於完成結帳後即失效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  4. 換貨以大於所訂購金額商品為原則,且不支付退回之運費